Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Tại manhinhandroid.com

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng và khẳng định chất lượng dịch vụ, manhinhandroid.com áp dụng chính sách bảo hành chính hãng, rõ ràng và uy tín cho toàn bộ các dòng màn hình Android, Android Box và phụ kiện ô tô được phân phối tại trung tâm.

1. Thời Gian Bảo Hành Quy Định

Mỗi dòng sản phẩm sẽ có thời hạn bảo hành riêng biệt theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất, cụ thể như sau:

Màn hình Android ô tô (Dòng tiêu chuẩn): Bảo hành từ 18 tháng (Lỗi 1 đổi 1 trong 12 tháng đầu).
Màn hình Android ô tô liền Camera 360 (Dòng cao cấp): Bảo hành 18 tháng (Lỗi 1 đổi 1 trong 12 tháng đầu).
Android Box cho ô tô: Bảo hành 24 tháng.
Các phụ kiện khác (Camera hành trình, cảm biến áp suất lốp…): Bảo hành từ 6 – 12 tháng.

💡 Hình thức bảo hành: Toàn bộ sản phẩm được quản lý bằng Bảo hành điện tử. Khách hàng chỉ cần đọc Số điện thoại hoặc Biển số xe để kiểm tra thời hạn bảo hành trên hệ thống.

2. Điều Kiện Được Bảo Hành Miễn Phí

Sản phẩm sẽ được chấp nhận bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành ghi nhận trên hệ thống điện tử của website.
Hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất (lỗi linh kiện, lỗi phần mềm hệ thống, đơ cảm ứng, sọc màn hình không do va đập…).
Sản phẩm còn nguyên vẹn tem bảo hành, tem niêm phong của nhà sản xuất hoặc của manhinhandroid.com (không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa hoặc dán đè).
Mã vạch, số Serial Number (S/N) trên sản phẩm phải trùng khớp với thông tin trên hệ thống.

3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Chúng tôi rất tiếc phải từ chối bảo hành đối với các trường hơp sau (hỗ trợ sửa chữa có tính phí nếu khách hàng yêu cầu):

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành quy định.
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý bên ngoài: rơi vỡ, nứt mạ, cấn góc, màn hình bị chảy mực hoặc có vết xước sâu do vật sắc nhọn đâm vào.
Sản phẩm bị ngập nước, chập cháy nguồn do đấu nối sai kỹ thuật (đối với khách hàng tự mua về lắp đặt không qua kỹ thuật viên của chúng tôi).
Chủ xe tự ý Up ROM, chạy lại phần mềm hệ thống lỗi dẫn đến “mất boot” hoặc chết vi xử lý mà không có sự hướng dẫn của kỹ thuật viên.
Thiên tai, hỏa hoạn, chuột cắn đứt dây điện hoặc các yếu tố môi trường ngoài tầm kiểm soát.

4. Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành Nhanh Chóng

Để không làm mất thời gian của quý khách, quy trình bảo hành được tối ưu hóa qua 3 bước:

Bước 1: Khách hàng liên hệ qua Hotline 0367.212.903 để thông báo tình trạng lỗi. Kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ kiểm tra nhanh từ xa qua Zalo/Video Call.
Bước 2: Nếu xác định là lỗi phần cứng, quý khách vui lòng mang xe trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi sản phẩm về trung tâm theo địa chỉ bên dưới.
Bước 3: Phòng kỹ thuật tiếp nhận kiểm tra sản phẩm. Nếu đúng lỗi nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới hoặc sửa chữa và bàn giao lại cho khách hàng trong vòng 1 – 3 ngày làm việc.

Thông tin liên hệ trung tâm bảo hành:

📍 Địa chỉ: 115 B4 Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội
📞 Hotline: 0367.212.903
✉️ Email: cv.hitechgroupvn@gmail.com