Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm Tại manhinhandroid.com

Tại manhinhandroid.com, chúng tôi hiểu rằng sự an tâm của khách hàng là yếu tố quan trọng nhất. Vì vậy, chúng tôi cam kết áp dụng chính sách đổi trả hàng linh hoạt, minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách khi mua sắm các sản phẩm màn hình Android, Android Box và phụ kiện ô tô tại trung tâm.

1. Chính Sách Đổi Mới Lỗi 1 Đổi 1 Trong 12 Tháng

Đây là đặc quyền vượt trội dành riêng cho khách hàng của manhinhandroid.com:

  • Thời gian áp dụng: Trong vòng 18 tháng đầu tiên kể từ ngày lắp đặt hoặc nhận hàng thành công.

  • Điều kiện đổi mới: Sản phẩm gặp các lỗi kỹ thuật phần cứng từ phía nhà sản xuất (như đơ cảm ứng hoàn toàn, màn hình bị sọc, lỗi chip nguồn, không nhận sim 4G do khe cắm, lỗi camera 360 không hiển thị…).

  • Hình thức: Đổi ngay một sản phẩm mới tinh 100% cùng model, cùng thương hiệu mà không phát sinh bất kỳ chi phí nào.

2. Quy Định Đổi Trả Theo Nhu Cầu Khách Hàng

Trong trường hợp sản phẩm không bị lỗi, nhưng quý khách muốn thay đổi ý định hoặc nâng cấp dòng cao hơn:

  • Đổi sang sản phẩm khác (Giá trị cao hơn hoặc tương đương): Hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi mua hàng. Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn, chưa trầy xước, đầy đủ vỏ hộp và toàn bộ phụ kiện đi kèm. Khách hàng chỉ cần bù thêm khoản tiền chênh lệch (nếu có).

  • Trường hợp trả hàng – Hoàn tiền: Chỉ áp dụng nếu sản phẩm giao đến tay quý khách không đúng chủng loại, không đúng thương hiệu hoặc thông số kỹ thuật như đã thỏa thuận khi đặt hàng.

3. Điều Kiện Để Được Áp Dụng Đổi Trả

Sản phẩm gửi về trung tâm đổi trả cần đáp ứng các tiêu chuẩn cơ bản sau:

  • Có thông tin mua hàng chính xác trên hệ thống Bảo hành điện tử của manhinhandroid.com (kiểm tra qua số điện thoại hoặc biển số xe).

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành, tem niêm phong, không có dấu hiệu bị cạy phá, rách nát hoặc bị dán đè.

  • Sản phẩm không bị hư hại do lỗi người dùng (không bị nứt vỡ mặt kính, không cấn móp góc, không bị ngập nước hoặc cháy chập nguồn do tự ý đấu nối sai kỹ thuật tại nhà).

4. Quy Trình Đổi Trả Nhanh Chóng Trong 3 Bước

  • Bước 1: Quý khách liên hệ trực tiếp qua Hotline 0367212903 để thông báo tình trạng sản phẩm cần đổi trả.

  • Bước 2: Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra trực tiếp (nếu khách mang xe qua cửa hàng) hoặc kiểm tra từ xa. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ xác nhận đổi trả ngay.

  • Bước 3: Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn thiện thủ tục nâng cấp dòng sản phẩm theo yêu cầu của quý khách trong vòng 15 – 30 phút.

Mọi thắc mắc và yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:

  • 📍 Địa chỉ: 115 B4 Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội

  • 📞 Hotline: 0367212903

  • ✉️ Email: cv.hitechgroupvn@gmail.com